Catatan Penting: Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang tersedia di bolaceria.app, termasuk versi web dan aplikasi mobile. Dengan menggunakan layanan kami, kamu menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data yang dijelaskan dalam dokumen ini.
01 Data yang Kami Kumpulkan
Bolaceria mengumpulkan beberapa kategori data pribadi untuk dapat memberikan layanan yang aman, adil, dan dipersonalisasi kepada setiap anggota. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sudah ditetapkan, dan tidak lebih dari itu.
Data yang Kamu Berikan Langsung
Ketika kamu mendaftar atau berinteraksi dengan layanan kami, kami mengumpulkan informasi berikut:
- Nama lengkap sesuai identitas resmi.
- Alamat email aktif yang digunakan sebagai identitas login dan komunikasi utama.
- Nomor telepon untuk verifikasi dua faktor dan keperluan keamanan Akun.
- Tanggal lahir untuk verifikasi usia minimum (18 tahun).
- Alamat tempat tinggal lengkap.
- Dokumen identitas resmi (KTP atau paspor) yang diserahkan selama proses verifikasi KYC.
- Informasi rekening bank atau dompet digital yang terdaftar untuk keperluan Deposit dan Penarikan.
- Preferensi komunikasi dan notifikasi yang kamu atur sendiri.
Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat kamu mengakses platform Bolaceria, sistem kami secara otomatis mencatat beberapa informasi teknis:
- Alamat IP dan informasi jaringan perangkat.
- Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser yang digunakan.
- Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, dan pola navigasi di dalam platform.
- Data sesi permainan, termasuk riwayat taruhan dan hasil permainan.
- Riwayat transaksi keuangan (Deposit dan Penarikan).
- Log aktivitas Akun seperti waktu login, perubahan pengaturan, dan klaim bonus.
Data aktivitas teknis dikumpulkan secara anonim sejauh mungkin dan digunakan semata-mata untuk meningkatkan performa platform, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan memastikan keamanan seluruh anggota.
Ikhtisar Kategori Data
| Kategori Data | Contoh | Sumber |
|---|---|---|
| Identitas | Nama, tanggal lahir, KTP/paspor | Kamu memberikan langsung |
| Kontak | Email, nomor telepon, alamat | Kamu memberikan langsung |
| Keuangan | Rekening bank, riwayat transaksi | Kamu & penyedia pembayaran |
| Teknis | IP, perangkat, browser, log sesi | Otomatis saat mengakses platform |
| Permainan | Riwayat taruhan, preferensi game | Aktivitas di platform |
| Komunikasi | Pesan ke support, preferensi notifikasi | Interaksi dengan layanan kami |
02 Bagaimana Kami Menggunakan Data
Setiap data yang dikumpulkan Bolaceria memiliki tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan datamu untuk keperluan di luar yang disebutkan berikut ini tanpa persetujuanmu terlebih dahulu.
- Pengelolaan Akun: Memproses pendaftaran, verifikasi identitas (KYC), dan memastikan setiap Akun dimiliki oleh satu individu yang valid.
- Layanan Transaksi: Memproses Deposit dan Penarikan dengan aman, serta mencocokkan transaksi dengan rekening yang terdaftar.
- Keamanan Platform: Mendeteksi dan mencegah penipuan, aktivitas bot, penggunaan multi-Akun, dan penyalahgunaan sistem promosi.
- Komunikasi: Mengirimkan konfirmasi transaksi, notifikasi keamanan penting, dan pembaruan kebijakan yang relevan.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk meningkatkan performa, antarmuka, dan fitur platform.
- Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan anti pencucian uang (AML).
- Promosi (opsional): Mengirimkan informasi promosi dan penawaran khusus – hanya jika kamu telah memberikan persetujuan eksplisit. Kamu bisa berhenti berlangganan kapan saja.
Bolaceria tidak menggunakan data pribadimu untuk pembuatan profil otomatis (automated profiling) yang berdampak signifikan pada hak-hakmu tanpa intervensi manusia.
03 Keamanan Data
Melindungi data pribadimu adalah tanggung jawab yang kami ambil dengan sangat serius. Bolaceria menerapkan serangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan data.
Keamanan Teknis
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara browser/aplikasi dan server kami.
- Enkripsi data sensitif saat penyimpanan (data at rest encryption) menggunakan standar AES-256.
- Firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi (IDS/IPS) yang aktif memantau lalu lintas jaringan 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
- Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua Akun dan sangat disarankan untuk diaktifkan.
- Pengujian keamanan (penetration testing) yang dilakukan secara berkala oleh pihak ketiga independen.
Keamanan Organisasional
- Akses ke data pribadi anggota dibatasi hanya untuk karyawan yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah (prinsip least privilege).
- Seluruh staf yang menangani data pribadi menjalani pelatihan keamanan dan kerahasiaan data secara rutin.
- Semua vendor dan mitra pihak ketiga yang mendapat akses ke data diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang ketat.
Meski kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang 100% kebal. Kami menyarankan kamu menggunakan kata sandi yang kuat, unik, dan tidak membagikannya kepada siapapun – termasuk kepada tim support Bolaceria.
04 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Bolaceria tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak ketiga. Namun, ada situasi terbatas di mana kami perlu berbagi data untuk menjalankan layanan atau memenuhi kewajiban hukum.
Situasi di Mana Data Dapat Dibagikan
- Penyedia Layanan Pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dibagikan kepada gateway pembayaran dan bank terkait untuk memproses Deposit dan Penarikan. Semua mitra pembayaran kami terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
- Penyedia Layanan Verifikasi: Informasi identitas dibagikan kepada mitra KYC/AML untuk keperluan verifikasi identitas yang diwajibkan regulasi.
- Penyedia Infrastruktur Teknis: Data dapat disimpan dan diproses di server yang dikelola oleh penyedia layanan cloud terpercaya yang terikat perjanjian pemrosesan data sesuai standar internasional.
- Kewajiban Hukum: Bolaceria dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas regulasi yang berwenang.
- Perlindungan Hak Bolaceria: Data dapat digunakan untuk menyelidiki dan menanggulangi penipuan, penyalahgunaan sistem, atau ancaman keamanan yang memengaruhi platform dan anggota lainnya.
Setiap pihak ketiga yang mendapat akses ke data anggota Bolaceria wajib menandatangani perjanjian pemrosesan data yang mewajibkan mereka menjaga kerahasiaan dan keamanan data sesuai standar yang kami terapkan.
05 Cookie & Teknologi Pelacakan
Bolaceria menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman berselancar di platform kami, menjaga keamanan sesi login, dan memahami cara anggota berinteraksi dengan layanan kami.
Jenis Cookie yang Digunakan
- Cookie Esensial: Diperlukan agar platform berfungsi dengan benar. Termasuk cookie sesi login, preferensi bahasa, dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookie Fungsional: Menyimpan preferensimu seperti pilihan tampilan, pengaturan notifikasi, dan riwayat navigasi terakhir untuk pengalaman yang lebih personal.
- Cookie Analitik: Mengumpulkan data anonim tentang cara anggota menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan fitur dan performa. Data ini tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu.
Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diingat, menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi kemampuanmu untuk login dan menggunakan fitur-fitur tertentu di platform Bolaceria.
Bolaceria tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk keperluan iklan (advertising cookies) atau membagikan data perilaku browsing anggota kepada jaringan iklan manapun.
06 Hak-hak Anggota atas Data Pribadi
Sebagai anggota Bolaceria, kamu memiliki serangkaian hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadimu. Berikut adalah hak-hak tersebut beserta cara menggunakannya:
Hak Akses
Minta salinan lengkap data pribadi yang kami simpan tentangmu kapan saja.
Hak Koreksi
Perbarui data yang tidak akurat atau tidak lengkap melalui pengaturan Akun atau dengan menghubungi support.
Hak Penghapusan
Minta penghapusan data pribadimu, kecuali jika ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpannya.
Hak Pembatasan
Minta pembatasan pemrosesan datamu dalam kondisi tertentu, misalnya saat kamu mempermasalahkan akurasi data.
Hak Portabilitas
Terima salinan datamu dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Hak Menolak Promosi
Berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja melalui tautan unsubscribe di email atau pengaturan Akun.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kerja.
07 Retensi & Penghapusan Data
Bolaceria menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Berikut adalah panduan umum masa penyimpanan data:
| Jenis Data | Masa Penyimpanan | Alasan |
|---|---|---|
| Data identitas & KYC | 5 tahun setelah Akun ditutup | Kewajiban regulasi AML/KYC |
| Riwayat transaksi | 5 tahun setelah transaksi | Kewajiban audit keuangan |
| Log sesi & aktivitas | 2 tahun | Keamanan & investigasi |
| Data komunikasi support | 3 tahun | Penyelesaian sengketa |
| Data cookie analitik | 13 bulan | Analisis performa platform |
Setelah masa penyimpanan berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas individu manapun.
08 Perlindungan Pengguna di Bawah Umur
Bolaceria secara tegas melarang penggunaan platform oleh siapapun yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah usia tersebut.
Jika kami menemukan atau mendapat laporan bahwa data anggota di bawah usia 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:
- Menangguhkan Akun terkait secara langsung.
- Menghapus seluruh data pribadi yang berkaitan dengan Akun tersebut.
- Mengembalikan saldo yang ada (jika berasal dari sumber yang sah) kepada pemilik rekening yang terdaftar.
Jika kamu mengetahui seseorang yang berusia di bawah 18 tahun menggunakan platform Bolaceria, harap laporkan segera kepada tim support kami. Kami mengambil perlindungan anak dengan sangat serius.
09 Perubahan Kebijakan Privasi
Bolaceria dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik layanan kami, persyaratan regulasi, atau teknologi yang digunakan. Setiap pembaruan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada anggota aktif melalui:
- Notifikasi yang ditampilkan langsung di dalam platform saat kamu login berikutnya.
- Email ke alamat yang terdaftar pada Akun, minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
- Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.
Dengan terus menggunakan layanan Bolaceria setelah perubahan berlaku, kamu dianggap telah menerima Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup Akun dan menarik saldo yang tersisa sebelum kebijakan baru berlaku.
Untuk membaca dokumen terkait, kamu dapat mengunjungi halaman Syarat dan Ketentuan dan Permainan Bertanggung Jawab kami.
10 Hubungi Tim Privasi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu, tim kami siap membantu. Ada beberapa cara untuk menghubungi kami:
Email Privasi
Kirim pertanyaan atau permintaan terkait privasi ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi".
Live Chat 24/7
Hubungi tim support kami langsung melalui fitur live chat yang tersedia di dalam platform kapan saja, termasuk di luar jam kerja normal.
Kami berkomitmen untuk merespons seluruh permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima. Untuk permintaan yang mendesak terkait keamanan Akun, tim kami akan memprioritaskan respons dalam 24 jam.
Untuk pertanyaan umum tentang platform, kunjungi halaman FAQ kami yang mencakup ratusan pertanyaan umum dari anggota Bolaceria.